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　　機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備越來越多，日常IT運維管理工作量越來越大，很多企業(yè)選擇了IT運維服務(wù)管理軟件或者網(wǎng)管軟件，來輔助網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)人員來進行監(jiān)測、排錯等等工作，以減少工作量提高工作效率，就目前來說很多的IT運維軟件對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的識別，并不是所有品牌都能識別，網(wǎng)絡(luò)故障原因還得由經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡(luò)工程師們分析處理，但IT運維服務(wù)管理軟件的作用是毋庸置疑的。

　　現(xiàn)在來說，網(wǎng)絡(luò)管理員的同行們大們對網(wǎng)管類軟件與IT運維管理類的軟件系統(tǒng)都不會太陌生，其實對運維工程師來說，能自動來做的地方不要手動，能交給程序來做的事情就讓程序做就是自動化運維的動力，現(xiàn)有的各種工具只是讓動化運維更加方便。

　　很多時候一個計劃任務(wù)加上一個shell腳本就可以滿足自動化運維的要求了。各大互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的幾千上萬臺機器絕大多數(shù)操作都是自動化操作的，不過這些都屬于核心技術(shù)，涉及安全也不會對外放開，對于中小型企業(yè)沒有專門的運維開發(fā)人員，只能靠運維工程師自己多想，多嘗試，不過運維工程師一般開發(fā)能力都不強，也就很難做出太多的東西。

　　自動化運維是指將IT運維中日常的、大量的重復(fù)性工作數(shù)據(jù)化、自動化，把過去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為智能化操作，在監(jiān)測器等技術(shù)工具的支持下將故障事件主動、快速、精準的處理高效化，幫助用戶實現(xiàn)標準、規(guī)范的流程運維機制，全面跟蹤記錄、管理優(yōu)化運維過程。

　　IT運營支撐系統(tǒng)是面向云和移動時代一體化IT運營支撐系統(tǒng)。一般由設(shè)備監(jiān)測(服務(wù)器與應(yīng)用管理)，網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，資產(chǎn)管理，運維管理，系統(tǒng)設(shè)置5大模塊組成。基于統(tǒng)一動態(tài)組件基礎(chǔ)平臺，共享同一數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)邏輯交互一起、UI無縫整合一體，產(chǎn)品之間無縫集成的一體化運維管理平臺，它實現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程到IT運維以及IT資產(chǎn)統(tǒng)一管理。