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　　IT服務(wù)動態(tài)部分主要有兩類：

　　1、基于Social方式對于項目經(jīng)理靜態(tài)刻畫的背書。比如技能、履歷等，同事、上級以及好友可以進(jìn)行點贊和評論的方式進(jìn)行背書和排序，有助于更客觀的評估職業(yè)長指能力和保證履歷的真實性。

　　2、基于項目經(jīng)理基本作業(yè)行為的指標(biāo)刻畫。主要是基于JointForce 微任務(wù)(Task+)的衡量指標(biāo)和Man+Machine的評價打分體系展開的。而ITS企業(yè)實現(xiàn)透明化管理的重要標(biāo)志其實就是采用Task PDCA方式來實現(xiàn)作業(yè)過程的任務(wù)驅(qū)動和留痕。

　　對于第2類，主要包括以下兩部分：

　　一、項目經(jīng)理分任務(wù)能力刻畫

　　JointForce為所有使用Task+的項目經(jīng)理準(zhǔn)備了一套基于Task的分任務(wù)等級和勛章體系，用一個簡單的數(shù)字積分來呈現(xiàn)項目經(jīng)理分任務(wù)水平和項目管理績效。

　　項目經(jīng)理通過使用Task+所獲得的積分累積到一個階段，就會升一級。級別越高，表示其管理項目的資歷越深。JointForce一共設(shè)置了7個等級，每個等級對應(yīng)一個勛章。

　　分任務(wù)積分主要是由四項核心指標(biāo)構(gòu)成，包括分任務(wù)質(zhì)量、分任務(wù)數(shù)量、PDCA的及時性以及評價，每項核心指標(biāo)都是由若干分項指標(biāo)通過不同的痕跡采集方法獲得并加權(quán)完成的，具體如下：

　　1、分任務(wù)質(zhì)量

　　分任務(wù)質(zhì)量是衡量項目經(jīng)理水平的重要指標(biāo)，比如：

　　(1)項目計劃的結(jié)構(gòu)是否合理。整個項目計劃的分解是否體現(xiàn)了項目目標(biāo)的逐層分解細(xì)化;例如：有的項目經(jīng)理簡單采用時間作為線索就很難體現(xiàn)目標(biāo)的驅(qū)動，有的項目經(jīng)理分解的任務(wù)是一級平鋪的，很難看出各個任務(wù)之間的分解依賴關(guān)系。

　　(2)任務(wù)的描述是不是具有自解釋、易理解、準(zhǔn)確和無二義性。例如：有的任務(wù)描述為“數(shù)據(jù)埋點”，2014年7月30由張某某完成，很顯然需求描述很不明確，沒有提到具體要做那些數(shù)據(jù)埋點的工作，對于執(zhí)行人來說不易于理解，時間一長了連項目經(jīng)理自己也不會記得這工作的具體內(nèi)容。

　　(3)任務(wù)的時間安排是不是合理。例如：一些任務(wù)的粒度太粗(一個星期)，不利于資源的高效安排和風(fēng)險控制;有些任務(wù)工作量不大，卻安排了較長的時間，造成資源空置浪費。

　　(4)任務(wù)所安排的資源是否是經(jīng)濟(jì)合理。例如：總安排高端資源做低成本資源做的事情，適合眾包的任務(wù)卻采用一環(huán)資源進(jìn)行提交。

　　上述這幾個指標(biāo)的評判靠機(jī)器難度很大，所以，主要是通過人工模式進(jìn)行評價的。JointForce平臺通過以周為時間周期向總監(jiān)以及總經(jīng)理提供評分界面，并提供方便的項目走查視圖，對于不合理的地方，還可以對任務(wù)進(jìn)行標(biāo)注和扣分。這幾個分項評分加起來后就是分任務(wù)質(zhì)量這項核心指標(biāo)的總得分，大約占分任務(wù)總積分的20%-30%。

　　2、分任務(wù)數(shù)量

　　這里的任務(wù)是指一個完成PDCA循環(huán)的任務(wù)，該指標(biāo)基本衡量了兩個狀態(tài)，是從客觀角度觀察該項目經(jīng)理使用Task+持續(xù)分任務(wù)的狀況和粒度。從任務(wù)分解到PDCA完成，其顆粒度非常重要，JointForce之所以將Task+稱之為微任務(wù)，就是因為任務(wù)盡可能細(xì)化后，才具有更大優(yōu)化效率的空間，被動變更的風(fēng)險也更小。這項指標(biāo)是每個任務(wù)根據(jù)該規(guī)則自動計算得到的分值。為避免刷分，項目組單個人頭的任務(wù)數(shù)每周累計得分都有一定上限，因此指標(biāo)的得分與項目成員數(shù)量是有直接關(guān)系的。

　　3、PDCA及時性

　　PDCA及時性主要是衡量項目經(jīng)理是否及時對已安排的任務(wù)進(jìn)行檢查和驗收，是否及時跟蹤任務(wù)執(zhí)行情況和結(jié)果并及時對后續(xù)的工作和資源進(jìn)行調(diào)整和按排，這個指標(biāo)的得分是系統(tǒng)自動掃描得到的分值。

　　在項目團(tuán)隊中，項目經(jīng)理所分配任務(wù)是否被及時領(lǐng)取并執(zhí)行，是否及時檢查了任務(wù)執(zhí)行情況，是否及時對反饋的問題進(jìn)行調(diào)整，是否及時進(jìn)行驗收并評價均會影響這項指標(biāo)的得分，換句話講，事實上這也考驗了項目經(jīng)理對項目執(zhí)行力的把控水平和狀況。

　　例如：一個項目組有8個人，項目經(jīng)理分配了8個任務(wù)，其中有3個未領(lǐng)取，這時項目經(jīng)理有需要在有效時間內(nèi)及時檢查未領(lǐng)取原因,并及時做出響應(yīng)。

　　4、任務(wù)評價

　　主要是指項目經(jīng)理對已完成任務(wù)的評價做的如何。這個指標(biāo)也非常重要，評價是建立信用和口碑的重要依據(jù)，只有項目經(jīng)理對任務(wù)完成情況和任務(wù)執(zhí)行人進(jìn)行了客觀、負(fù)責(zé)的評價，整個PDCA所形成的鏈條才是有質(zhì)量的(這些評價本身在是JointForce平臺上對廣大接包資源的一項重要刻畫指標(biāo),下期文章會詳細(xì)介紹)。例如：某任務(wù)完成超好，那么評價必須說明：為什么超好，達(dá)到了什么樣的水準(zhǔn)?這樣的評價才有價值。

　　這部分指標(biāo)，也是由人工方式進(jìn)行抽查的(總監(jiān)或總經(jīng)理)，同時JointForce運營團(tuán)隊也會針對系統(tǒng)篩選出來的可疑評價進(jìn)行抽檢，對無效評價給予扣分。

　　上面這幾個核心動態(tài)刻畫指標(biāo)，項目經(jīng)理每天都能夠在自己的個人首頁看板上進(jìn)行查看，就像股票行情一樣發(fā)現(xiàn)自己的積分變化，以及目前在團(tuán)隊中的排名變化，同時可與自己近七天、一個月、三個月進(jìn)行環(huán)比，進(jìn)行自我評估和改進(jìn)。當(dāng)然，對于企業(yè)中的總經(jīng)理或總監(jiān)，則能夠通過團(tuán)隊看板視圖看到所有項目經(jīng)理的上述數(shù)據(jù)變化和對照，非常直觀;同時，對分任務(wù)積分低的項目經(jīng)理在發(fā)包權(quán)限方面就可以做一定的限制，很簡單的道理，項目督導(dǎo)的基本能力都不過關(guān)，采用眾包方式組織社會資源提交的風(fēng)險也就很高，反之，分任務(wù)積分高的，其進(jìn)行眾包發(fā)包的風(fēng)險就更低，這對于企業(yè)有策略地組織眾包是有積極意義的。

　　二、眾包發(fā)包的信用刻畫

　　項目經(jīng)理也是B(團(tuán)隊或者企業(yè))基于任務(wù)進(jìn)行眾包發(fā)包的重要角色，幫助項目提高效率、節(jié)約成本、降低風(fēng)險。一個項目經(jīng)理發(fā)包的信用指標(biāo)包括：發(fā)包數(shù)量，成交比例，成交金額，以及接包人對他的評價。

　　其中好評率和誠信度是發(fā)包信用構(gòu)成的關(guān)鍵要素，好評率來自接包方對于項目經(jīng)理在一個眾包交易過程表現(xiàn)的評價，包括：價格合理性、付款及時性、需求清楚程度等。

　　前面所提到的，項目經(jīng)理在某個團(tuán)隊/企業(yè)中的分任務(wù)積分和勛章，在接包方查看企業(yè)基本信息時，他可以看到這個企業(yè)擁有多少個等級為分任務(wù)達(dá)人的項目經(jīng)理，接包方在一個具體眾包訂單中可以看到發(fā)包項目經(jīng)理的分任務(wù)積分和勛章。

　　同樣，這些發(fā)包形成的信用數(shù)據(jù)將在項目經(jīng)理的個人首頁上非常直觀的查看到，也可以在其所管理的項目中分別查看發(fā)包的交易記錄。

　　當(dāng)然，上面的指標(biāo)均是圍繞一個項目經(jīng)理角色在JointForce平臺上的主要行為內(nèi)容展開的。現(xiàn)實情況中，項目經(jīng)理本身也常常同時扮演提交工程師的角色，不但可以在團(tuán)隊/企業(yè)中領(lǐng)任務(wù)干活，也可以在JointForce平臺上找兼職接包。對于這部分的刻畫，將重點在下一期文章中進(jìn)行描述。

　　(以上，對基于項目經(jīng)理基本作業(yè)行為的指標(biāo)刻畫完畢)

　　在JointForce中，人員刻畫的外在表達(dá)方式均是通過“杰簡歷”的形式呈現(xiàn)出來，在杰簡歷中將項目經(jīng)理的上述所有靜態(tài)和動態(tài)刻畫數(shù)據(jù)整合進(jìn)行呈現(xiàn)并以數(shù)據(jù)服務(wù)方式對企業(yè)進(jìn)行接口服務(wù)。隨著平臺的持續(xù)運營我們還會對刻畫指標(biāo)及方法進(jìn)行完善。

　　作為ITS公司，如果能很好的利用JointForce的動態(tài)刻畫機(jī)制，獲得自己企業(yè)最核心交付資源的有效大數(shù)據(jù)，配套相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型，素質(zhì)好、有意愿和優(yōu)秀的項目經(jīng)理可以脫穎而出，更加客觀的被甄別，配套響應(yīng)的激勵機(jī)制，比如加薪、公司股票激勵、晉升、骨干認(rèn)定都將讓ITS公司具有更強(qiáng)的人才競爭力。另一方面，讓不合格的項目經(jīng)理暴露出來、及早糾正，避免給項目造成損失。在內(nèi)測試點過程中，我們發(fā)現(xiàn)透過Task+對PM的刻畫與BUM對他的的主觀評價吻合度很高，當(dāng)然其他指標(biāo)和分析方法還會進(jìn)一步補(bǔ)充。

　　更為重要的是，在企業(yè)無界化的時代來臨，這些公司在組織眾包能力方面已經(jīng)打好了很好的核心人才基礎(chǔ)，這是贏的根本!

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　　來源：互聯(lián)網(wǎng)