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　　隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，IT外包服務(wù)盛行起來(lái)，不少公司把軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)行維護(hù)，甚至是公司IT環(huán)境的建立都外包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)。不過(guò)，企業(yè)如何面對(duì)IT服務(wù)外包?不少公司卻因?yàn)閷ふ也坏揭粋€(gè)專業(yè)可靠的IT外包團(tuán)隊(duì)而苦惱。

　　▲ 2015年全球IT服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6000億美元

　　麥肯錫倫敦分公司資深董事兼全球商業(yè)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)總裁Stefan Spang向搜狐IT透露，IT服務(wù)外包市場(chǎng)前景廣闊。截止2005年年底，全球已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了400億美元市場(chǎng)規(guī)模。“事實(shí)上，當(dāng)時(shí)可外包的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4000億美元，服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大，預(yù)計(jì)2015年還將增至6000億美元。”

　　▲ IT外包服務(wù)如何展現(xiàn)價(jià)值

　　1、IT服務(wù)與產(chǎn)品價(jià)值展現(xiàn)的區(qū)別

　　最大的區(qū)別在于：介紹產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，更多強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的功能以及這些功能如何滿足需求;而IT服務(wù)的價(jià)值時(shí)相對(duì)會(huì)復(fù)雜一些，但是本質(zhì)上沒有區(qū)別，即IT外包商提供IT服務(wù)內(nèi)容的差異化以及給客戶帶來(lái)的價(jià)值。即就是相對(duì)買人的服務(wù)，“人力+工具”的服務(wù)提交形式無(wú)論是從服務(wù)的廣度還是深度上都能夠提供更多、更專業(yè)的服務(wù)。

　　2、IT外包的需求

　　作為IT服務(wù)商一定要了解客戶為什么要外包，從而針對(duì)客戶的痛點(diǎn)對(duì)癥下藥。想外包的中小企業(yè)企業(yè)一般處于這樣的狀態(tài)：

　　① 企業(yè)有IT人員，成熟度高

　　對(duì)于有IT人員、成熟度高的中小企業(yè)，他們往往希望把非核心的IT業(yè)務(wù)外包出去，目的有四：

　　第一、降低成本;

　　第二、提高運(yùn)維的專業(yè)性;

　　第三、將有限的資源投入到IT核心系統(tǒng)中;

　　第四、提升企業(yè)組織架構(gòu)的彈性與運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　這種企業(yè)往往知道或者已有體會(huì)單純的人力外包可能帶來(lái)的效率與專業(yè)性提升是有限的，所以該類客戶中有較大比例都會(huì)接受人員外包+工具服務(wù)的方式。

　　② 企業(yè)沒有IT人員，成熟度不高

　　該類用戶往往關(guān)注的點(diǎn)比較單一：

　　第一：成本(管理與直接);

　　第二：及時(shí)有效地解決現(xiàn)有的IT問(wèn)題;

　　第三：對(duì)于這種提交方式，并不完全排斥。

　　▲ 企業(yè)如何面對(duì)IT服務(wù)外包?

　　從企業(yè)角度看，選擇IT外包服務(wù)，主要是降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。一些剛剛創(chuàng)立的公司，本身就投入很多精力和成本，如果還要把精力放在自己并不擅長(zhǎng)的IT方面，那肯定是投入多收益少，是吃力不討好的事。

　　中軟國(guó)際CEO陳宇紅在接受搜狐財(cái)經(jīng)首席對(duì)話時(shí)表示：“在美國(guó)，新公司就是用一個(gè)更有效率的商業(yè)模式來(lái)顛覆那些正在掙錢的公司”，與其被新公司革掉自己的命，還不如自我變革。而推出解放JointForce平臺(tái)，正是中軟國(guó)際變革的開始。

　　“軟件服務(wù)現(xiàn)在也成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)了!“陳宇紅告訴記者，10年來(lái)，中軟國(guó)際收入增長(zhǎng)近60倍，但是員工數(shù)卻增加了70多倍，“這說(shuō)明我們的人均效率在下降。”再看整個(gè)行業(yè)，2萬(wàn)多家IT服務(wù)公司，前10家累計(jì)市場(chǎng)占有率不足10%，“一年800億的政府軟件服務(wù)支出，我們這些最大的企業(yè)也就只能做幾個(gè)億，也就是百分之零點(diǎn)幾，市場(chǎng)非常分散。”陳宇紅深感壓力。

　　JointForce平臺(tái)的建立，旨在幫助IT服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)界化，組織社會(huì)資源進(jìn)行提交，藉助任務(wù)與工程師之間雙向選擇， IT服務(wù)公司能有效提升作業(yè)執(zhí)行效率，裁汰冗員，同時(shí)IT服務(wù)從業(yè)人員能在平臺(tái)上賺錢。

　　研究發(fā)現(xiàn)，目前令用戶不滿意的項(xiàng)目主要原因的是沒有足夠的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，要么用戶提高投入、要么IT企業(yè)提升效率。為了達(dá)成客戶對(duì)項(xiàng)目“更快、更省、更好”的需求，IT服務(wù)公司必須努力提升自身提交項(xiàng)目的效率。

　　平臺(tái)的設(shè)計(jì)者中軟國(guó)際認(rèn)為JointForce平臺(tái)就是重點(diǎn)以“人”為抓手，幫助IT企業(yè)降低成本、增強(qiáng)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)能力、擴(kuò)大承接業(yè)務(wù)的價(jià)格范圍;滿足IT需求方(客戶)對(duì)IT服務(wù)“快、省、好”的需求。

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