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　　什么是無線租賃駐場服務?

　　駐場服務就是在無線網絡租賃項目實行中，我們派遣駐場網絡工程師和客戶一起在客戶無線覆蓋現場工作，熟悉客戶的內部流程和需求，熟悉客戶的無線網絡狀況，長期專注于客戶現網產品和技術，可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以快速解決故障。

　　駐場技術主要工作內容和范圍：

　　1、日常故障處理及日報:

　　負責客戶購買我公司服務產品及設備技術服務支持，并記錄。

　　2、問題跟蹤和升級及配合客戶處理故障:

　　按照相關服務條款，負責在第一時間盡快處理客戶設備重大故障及疑難故障;負責重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關信息，并配合客戶處理故障。

　　3、例行檢查及報告:

　　負責客戶所有購買了我公司服務的無線設備的例行檢查服務及報告輸出。

　　4、服務接口：作為客戶產品相關服務的統一接口人。

　　5、有限的無線產品使用支持:

　　負責提供相關無線網絡覆蓋產品運維的技術解答，技術資料及咨詢;參與部分重要的WiFi網絡運維會議并提供專家建議。。

　　具體駐場工程師技術支持服務內容會在駐場服務合同中詳細標明。

　　云爍服務以嚴格的無線租賃駐場服務要求，明確的駐場服務人員管理辦法，詳盡的駐場運維服務方案，在與百度、聯想、Intel、OPPO、優酷、漢能、百勝、樂視、努比亞、ChinaJoy等知名企業集團和活動中以完美的現場無線網絡覆蓋實施方案和豐富的大型會場無線WiFi覆蓋經驗，為每一位客戶的商業活動保駕護航。