電話支持
- 客戶可通過電話或者其他電子通訊手段訪問炫億技術資源，獲得解決有關系統實施和操作方面問題的幫助。
遠程支持
- 在征得客戶的許可后，炫億的責任工程師首先使用遠程服務對客戶系統進行遠程診斷，為客戶解決問題提供幫助。
現場支持
- 如不能通過遠程方式解決，炫億會7X24X4小時內派出資深工程師到達現場同客戶密切合作并給予客戶指導，進行不間斷服務，直至您的設備能夠重新正常運行。
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