常規(guī)檢查
云爍服務(wù)根據(jù)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的保障要求,專門提供的對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備進(jìn)行全面檢查的一項(xiàng)高端服務(wù)。
常規(guī)檢查服務(wù)是云爍服務(wù)根據(jù)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的保障要求,專門提供的對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備進(jìn)行全面檢查的一項(xiàng)高端服務(wù)。巡檢服務(wù)可以對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)可能存在的問(wèn)題隱患進(jìn)行預(yù)警,并提出解決建議,使得客戶能夠進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)防,最大限度的降低客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
巡檢流程:
1. 巡檢申請(qǐng):向云爍提交巡檢申請(qǐng),明確內(nèi)容,時(shí)間,地點(diǎn)等信息。
2. 內(nèi)容審批:依據(jù)具體的工作內(nèi)容,為客戶合理指定巡檢計(jì)劃。
3. 技術(shù)安排:針對(duì)性的安排相關(guān)工程師。
4. 現(xiàn)場(chǎng)巡檢:依據(jù)時(shí)間,地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)。
5. 巡檢報(bào)告:巡檢過(guò)后記錄并做巡檢匯總。
6. 問(wèn)題隱患:提交并明確指出可能存在的問(wèn)題隱患。
7. 解決方案:對(duì)癥下藥,提交完善的解決方案。
8. 技能培訓(xùn):依據(jù)客戶需求,對(duì)已經(jīng)實(shí)施的解決方案進(jìn)行后期的培訓(xùn)。
巡檢內(nèi)容:
1、
硬件運(yùn)行狀態(tài)檢查項(xiàng)目
單板狀態(tài)檢查
電源模塊狀態(tài)檢查
風(fēng)扇狀態(tài)檢查
整機(jī)指示燈狀態(tài)檢查
機(jī)框防塵網(wǎng)檢查
機(jī)房溫度、濕度檢查
設(shè)備地線檢查
2、
軟件運(yùn)行情況檢查項(xiàng)目
設(shè)備運(yùn)行情況檢查
網(wǎng)絡(luò)報(bào)文分析
設(shè)備對(duì)接運(yùn)行狀況檢查
路由運(yùn)行情況檢查
3、
網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問(wèn)題調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)變更情況調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)歷史故障調(diào)查
以上巡檢內(nèi)容根據(jù)設(shè)備具體情況有所不同
說(shuō)明:以上為常規(guī)巡檢內(nèi)容,在具體項(xiàng)目中,可根據(jù)客戶要求、設(shè)備及其組網(wǎng)特點(diǎn)對(duì)巡檢內(nèi)容進(jìn)行增減,并通過(guò)工作描述文件(SOW,Statement Of Work)確定。