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如何讓客人舒適、自然的享用酒店高質(zhì)量服務(wù)？

時間：2020-03-11

需求背景
隨著智慧+的深入，客人對酒店的基本需求得到充分滿足后，新需求也在不斷增加。智能化的普及開始在酒店中得以應(yīng)用，智慧酒店的概念受到越來越多主流消費群體的關(guān)注。如何讓客人舒適、自然的享用酒店高質(zhì)量服務(wù)，智能酒店相關(guān)的應(yīng)用及到店的實際體驗尤為重要。酒店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是酒店服務(wù)良好開展的基礎(chǔ)，也是酒店業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵因素。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
無線接入體驗差：無線信號時強時弱；無線接入時斷時續(xù)；網(wǎng)頁打不開；在線視頻一直緩沖；客人無奈選擇運營商4G網(wǎng)絡(luò)作為接入載體
運維管理效率低：酒店分布跨度大；系統(tǒng)多且IT運維人員少；造成管理難度大；維護成本高
營銷平臺內(nèi)容少：酒店店內(nèi)營銷平臺建立中忽視對于接入認證和接入成功兩個頁面內(nèi)容的充分運用；客人難以感受智慧酒店能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 炫億，炫億時代
安全合規(guī)投入大：酒店一般需要投入認證、審計、存儲等多套設(shè)備來滿足合規(guī)要求，投入大、設(shè)備多且維護困難
方案架構(gòu)設(shè)計

方案設(shè)計產(chǎn)品組成：銳捷MCP云營銷平臺+MACC諾客云平臺+WIS無線智能服務(wù)，以及銳捷無線AP
功能價值

體驗暢快：客房、餐廳、會議室、酒店大堂、戶外、電梯等場景化無線覆蓋，讓信號隨人而動；熱點內(nèi)容本地化，調(diào)取速度如內(nèi)網(wǎng)，暢快沖浪體驗
便捷的云管功能：智慧無線網(wǎng)優(yōu)服務(wù)WIS，讓無線調(diào)優(yōu)so easy ；諾客云平臺，易管理、易運維、高效穩(wěn)定。
提升精準營銷功能：提升公眾號關(guān)注度，精準推送酒店餐飲、娛樂等服務(wù)信息；提高住客服務(wù)體驗，帶動店內(nèi)服務(wù)消費
安全合規(guī)：日志可查、內(nèi)容審計、上網(wǎng)行為管理、本地化存儲日志信息等功能，符合“82號令”及“新網(wǎng)絡(luò)安全法”要求；無需搭載繁雜設(shè)備，無后顧之憂。

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