日期：2018-06-12 點擊: 關鍵詞：桌面云技術
1、高兼容性
桌面云技術
基于桌面云還能提供完整的PC體驗，虛擬機系統可以還原全部PC的功能，對于一些特殊設置的呼叫中心，例如復雜的IP綁定、與AD沖突的業務系統等，其他的桌面云方案都無法適應。NSP協議對外設的支持能力也很突出，至今尚未發現無法兼容的USB設備。
2、降低成本
各大廠商都在致力于從各個層面降低桌面云的單位購置成本，技術成熟的桌面云供應商在OPEX(運維成本)層面本身就有巨大優勢，體現在減少管理投入和第三方軟件投入、降低安全隱患帶來的收益，配合瘦客戶機時巨大的節能優勢等。桌面云方案的TCO和PC相比，按照五年的生命周期計算，通?？梢怨澥?0%左右。
3、集中監控
高度定制的監控模塊可以滿足呼叫中心的日常管控工作。為IT管理員設計的“監控大屏”可以對所有坐席的系統狀態一目了然，特有的坐席地圖功能能夠讓管理員根據坐席的物理位置一目了然地實時掌握坐席人員的桌面操作，任何坐席的業務系統故障直接遠程協助解決，用戶也可以學習到操作的過程，降低后續的服務請求。
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