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視頻會議系統運維服務是指：當下多數企業自建了自己的視頻會議系統，然而在后期的管理以及維護方面缺少專業IT技術的支持，因此，部分企業將系統的設計、實施、維護、以及運營外包給服務商，在合同期內，服務商要為用戶提供設計、軟硬件支持、系統維護等服務以維持客戶視頻會議系統的正常運行。

我們以某公司為例：

一、系統概況

該系統是某單位視頻會議系統分會場視頻會議系統，該會頻會議系統包含兩個分會場視。本地系統拓撲圖如下

二、 運維范圍

視頻會議運維內容主要為兩個分會場視頻會議系統，其中視頻會議終端設備兩臺、高清攝像頭、投影儀、電視等顯示設備 錄播以及擴聲設備 。

三、日常管理內容

①： 第一時間內建立企業視頻會議系統設備臺賬，承辦會議工作日志和工作總結月報表制

②：加強視頻會議定期進行巡檢，每月至少熱機保養 一次及時發現和排除各類隱患、故障保持視頻會議系統良好狀態，檢查視頻會議終端連接狀態和工作狀態，對維保范圍內軟硬件運行狀態進行評估分析，并填寫設備運行評估報告，每次巡檢應作好記錄，納入半年工作總結提交用戶審

③：加強攝像頭、話筒、顯示器等終端設備管理。嚴禁將視頻會議主機挪作它用，嚴禁擅自出借會議系統配套攝像機、顯示器和話筒設備

④：確保控制室整潔有序，設備防塵，接地等安全管理措施落實，嚴禁閑雜人員進入

多媒體視頻會議

四、會中保障

①：會議進行中，運維工程師全程在視頻會議現場提供技術保障 (通信暢通)實時監控本地會場畫面，應對會議期間出現各種問 題或者突發緊急故障，保障會議系統正常運行

②： 會議進行若出現音頻視頻信號故障，運維工程師應立即聯系國家中心節點解決或者啟用電話會議系統，迅速恢復會議系統

③：會議期間若本地分會場有發言安排時，運維工程師密切關注主會場發言通知信號，及時將鏡頭切換至領導特寫畫面，配合做好話筒設備開啟、音量調節正常和主備更換等工作，發言結束及時將畫面恢復全景

五、 系統升級改造：

根據業務需要所進行的視頻會議系統升級、擴充，維保服務單位有義務配合客戶單位進行方案制作、評估和論證，做好技術溝通和協商，對需要增加的技術服務內容雙方再行協商。

近幾年視頻會議系統的市場不斷擴大，用戶量也急劇增加，越來越多的視頻會議系統取締了企業老式的會議室模式，視頻會議系統也因此得到了大范圍的應用。