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視頻會(huì)議系統(tǒng)主要是為兩點(diǎn)以及多點(diǎn)人群交互搭建溝通的橋梁，視頻會(huì)議也可以看成是一種虛擬的會(huì)議形式，以傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)來滿足企業(yè)辦公的各種需求。

而由于視頻會(huì)議系統(tǒng)中運(yùn)用到的技術(shù)十分復(fù)雜，在使用的過程中，出現(xiàn)的問題和故障也是多種多樣，想要做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)工作，首先就要懂得如何排除這些故障：

(1)在進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)畫面突然卡住的情況，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生了故障，或者局域網(wǎng)流量過高。此時(shí)，應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)線路是否發(fā)生損壞，檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動(dòng)。對(duì)于局域網(wǎng)流量過高，其解決措施就是降低IP呼叫的速率，降低局域網(wǎng)流量。

(2)在視頻會(huì)議的過程中，有時(shí)出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象，產(chǎn)生這種情況的原因主要有三種，第一，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞。解決這個(gè)問題的方法就是降低IP呼叫的速率，重新進(jìn)行呼叫。第二，畫面動(dòng)作太多。解決這一問題應(yīng)該減少畫面動(dòng)作，例如，參會(huì)人員盡量不要做出大幅度動(dòng)作，選擇動(dòng)作較少的畫面背景也是解決這個(gè)問題的有效途徑。

企業(yè)視頻會(huì)議

(3)在視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，有時(shí)視頻電話功能會(huì)出現(xiàn)故障，可視電話功能不能正常使用，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有兩個(gè)方面，第一，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤。要解決這個(gè)問題，可以參照使用說明書，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。第二，使用者處于專用網(wǎng)或者防火墻之內(nèi)。

(4)在使用視頻會(huì)議系統(tǒng)過程中，有時(shí)屏幕上會(huì)一直顯示未獲得IP地址的體表，造成這種現(xiàn)象的原因有兩種，第一，自動(dòng)獲取地址失敗，處理這種問題時(shí)，應(yīng)該檢查地址分配服務(wù)器是否存在。第二，ADSL登錄失敗。要解決這個(gè)問題，應(yīng)該確定ADSL的口令和密匙是否正確。

對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)來講，企業(yè)自建的系統(tǒng)設(shè)備是需要聘請(qǐng)專業(yè)的IT技術(shù)人員來操作的，部分企業(yè)選擇租賃的形式，其維保過程是由供應(yīng)商所提供的，不同的使用方式對(duì)于企業(yè)來講有利也有弊。